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A satisfação e lealdade do cliente : metodologias de avaliação, gestão e análise / Manuel J. Vilares, Pedro Simões Coelho ; pref. Miguel Cadilhe Monografia Publicação Lisboa : Escolar, 2011 Descrição 437 p. : il. ; 24 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 658.8(075.8) Disponibilidade Disponível (1).

A satisfação e lealdade do cliente : metodologias de avaliação, gestão e análise / Manuel Simões Vilares, Pedro Simões Coelho ; pref. Miguel Cadilhe Monografia Publicação Lisboa : Escolar Editora, 2005 Descrição 412 p. : il. ; 24 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 658.8(075.8) Disponibilidade Disponível (1).

As sondagens : princípios, metodologias e aplicações / Pedro Simões Coelho... [et al.] Monografia Publicação Lisboa : Escolar, cop. 2017 Descrição XIX, 359 p. : il. ; 23 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 303.1/.8(035)
311.2(035)
519.24(035)
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