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A Administraçao dos cidadaos / I Congresso Nacional da Modernizaçao Administrativa, 26 e 27 de Novembro de 1990 - Fundaçao Calouste Gulbenkian Monografia Publicação Lisboa : Secretariado para a Modernizaçao Administrativa, D.L. 1991 Descrição 165 p. ; ; 24 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35(469)"19" Disponibilidade Disponível (1).

A administracao e o publico : algumas ideias e sugest es para o seu atendimento / Secretariado para a Modernizacao Administrativa ; elab. Manuel Abreu, Ana Maria Rodrigues, Ercilia Sampaio Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., 1991 Descrição 103 p. : il. ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35.07(469)(076)
659.4(469)
Disponibilidade Disponível (1).

Prestar servicos de qualidade : a batalha da qualidade comeca na escola / Direcçao Geral do Ensino Básico e Secundário, Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : SMA, 1992 Descrição [11] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35.07 Disponibilidade Disponível (1).

Administraçao Pública : mil medidas de modernizaçao / Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : SMA, 1993 Descrição 73, [4] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35(469)"1993"(093.4) Disponibilidade Disponível (1).

Administração pública e qualidade : qualidade em serviços públicos Monografia Publicação Lisboa : SMA, 1995 Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva Disponibilidade Disponível (1).

Administraçao pública e qualidade / Secretariado para a Modernizacao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., 1992 Descrição 15, [1] p. Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35.07 Disponibilidade Disponível (1).

As áreas de atendimento dos serviços públicos / Secretariado para a Modernização Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.L., D.L. 1989 Descrição 37, [6] f. : il. ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 725.1
35.08
Disponibilidade Disponível (1).

Balanço social : um documento de trabalho / Secretariado para a Modernização Administrativa Monografia Publicação Lisboa : SMA, D.L. 1991 Descrição 39 p. ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 658.3(469)
35.08(469)
Disponibilidade Disponível (2).

Carta da qualidade : como pode ser feita? / ed. Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : SMA, 1994 Descrição 33 p. ; ; 21 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35.07 Disponibilidade Disponível (1).

Carta para a qualidade nos servicos públicos / Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : Secretariado para a Modernizaçao Administrativa, 1994 Descrição 27, [1] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35.07 Disponibilidade Disponível (1).

Cidadão e família / Secretariado para a Modernização Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., 1999 Descrição 97 p. ; 21 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 347.6(469)(076)
347.18(469)(076)
Disponibilidade Disponível (1).

Código do procedimento administrativo Monografia Publicação Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1997 Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva Disponibilidade Disponível (1).

Dia nacional da desburocratizacao : simplificar inovar confiar / Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : SMA, 1992 Descrição 53, [2] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 316.4(469)"1991" Disponibilidade Disponível (1).

Dia nacional da desburocratizacao : eficacia transparencia qualidade / Secretariado para a Modernizacao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : SMA, D.L. 1991 Descrição 39, [1] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35(469)"1990/1991" Disponibilidade Disponível (1).

Guia do comerciante / Secretariado para a Modernizaçao Administrativa, Direcçao-Geral do Comércio Interno, Confederaçao do Comércio Português Monografia Publicação Lisboa : SMA, D.L. 1991 Descrição 79, [1] p. : il. ; 25 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 339(036) Disponibilidade Disponível (1).

Guia dos serviços de informaçao e atendimento ao público : versao experimental / Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., D.L. 1989 Descrição [4], 249, [3] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 659.2(036)
061.1(036)
Disponibilidade Disponível (1).

Guia dos serviços de informaçao e atendimento ao público : versao experimental / Secretariado para a Modernizaçao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., 1988 Descrição 249, [3] p. ; ; 30 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 35.07(036)
353.2.075(083.8)
Disponibilidade Disponível (1).

Guia para a instalaçao de serviços públicos / Secretariado para a Modernizacao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., [D.L. 1989] Descrição 68 f. : il. ; 29 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 725.1
711.6
35.07
Disponibilidade Disponível (1).

Guia para a instalacao de servicos publicos / Secretariado para a Modernizacao Administrativa Monografia Publicação Lisboa : S.M.A., [D.L. 1989] Descrição 68 f. : il. ; 29 cm Localização Biblioteca Lúcio Craveiro da Silva CDU 725.1(469)(076)
711.6
35.07
35.07(469)(076)
Disponibilidade Disponível (1).