Adding value to bank branch performance evaluation using cognitive maps and MCDA : a case study / Fernando A. F. Ferreira, Sérgio P. Santos, Paulo M. M. Rodrigues
. - Lisboa : Banco de Portugal,, 2009
. - 25, X p. : il. ; 30 cm
. - (Estudos e documentos de trabalho., 0870-0117, Working papers , 23)
. - Bibliografia, p. 22-25